Politique de confidentialité

Ultravision Consulting, représentée par KONE Bassamo, Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : elprofesor@ultravisionconsulting.com.

• Données de compte : adresse email, numéro WhatsApp et mot de passe.
• Données de profil : les informations que l'utilisateur renseigne sur lui-même.
• Contenus : les conversations, leurs résumés et la progression.
• Données d'abonnement : statut de l'abonnement et informations de paiement transmises par le prestataire de paiement (montant, date, statut). Jamais le numéro de carte.
• Données d'utilisation du Service, source d'arrivée (le lien par lequel l'utilisateur a découvert le Service) et échanges avec l'équipe (demandes d'aide, avis).
• Données de sécurité : adresse IP lors des tentatives de connexion, pour détecter et bloquer les tentatives d'intrusion.

Ces données sont nécessaires à la fourniture du Service : sans elles, le compte ne peut pas être créé.

Les informations partagées avec El Profesor peuvent concerner la vie sentimentale ou intime de l'utilisateur. Elles ne sont traitées qu'avec son consentement explicite, donné lors de la création du compte, et uniquement pour l'accompagner. Ce consentement peut être retiré à tout moment en demandant la suppression du compte.

Les conversations avec El Profesor sont confidentielles : personne d'autre que l'utilisateur ne les lit. Elles sont uniquement traitées de façon automatisée par le prestataire d'intelligence artificielle, pour produire les réponses d'El Profesor et les résumés qui lui permettent de garder le fil des longues conversations. L'utilisateur peut supprimer une conversation à tout moment : son contenu et son résumé sont alors effacés définitivement.

• Fournir le Service et gérer l'abonnement : exécution du contrat, et consentement explicite pour les données sensibles.
• Envoyer les messages liés au compte et à l'accompagnement, et recontacter l'utilisateur si nécessaire (par email ou WhatsApp) : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Répondre aux demandes, améliorer le Service et prévenir les abus : intérêt légitime.
• Respecter les obligations comptables et légales : obligation légale.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Les données ne sont accessibles qu'à l'Éditeur et, dans la stricte limite de leur mission, aux prestataires techniques qui agissent pour son compte :

• un hébergeur, qui fait fonctionner le site et l'application ;
• un prestataire de base de données, qui conserve le compte, le profil, les conversations et la progression ;
• un prestataire d'intelligence artificielle, qui reçoit les messages, le profil et le contexte nécessaires pour générer chaque réponse d'El Profesor. Selon ses conditions, il n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles ;
• un prestataire de paiement, qui traite le paiement de l'abonnement et collecte, le cas échéant, les taxes applicables ;
• un prestataire d'envoi d'emails, pour les messages liés au compte et à l'abonnement.

Ces prestataires sont tenus à la confidentialité et ne peuvent pas utiliser les données pour leur propre compte.

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis : c'est le cas en particulier du prestataire d'intelligence artificielle et du prestataire de paiement. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Compte, profil et contenus : tant que le compte existe, puis suppression après 24 mois sans activité, ou sous 30 jours en cas de demande de suppression.
• Conversation supprimée par l'utilisateur : son contenu et son résumé sont effacés immédiatement ; la progression déjà acquise est conservée.
• Données de paiement : 10 ans, au titre des obligations comptables.
• Demandes d'aide et échanges : 3 ans après le dernier échange.
• Données d'utilisation : 12 mois. Source d'arrivée : tant que le compte existe. Données de sécurité : 90 jours.

L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer son consentement à tout moment. Il les exerce en écrivant à elprofesor@ultravisionconsulting.com ; une réponse est apportée dans un délai d'un mois. Il peut également saisir l'autorité de protection des données compétente : l'ARTCI en Côte d'Ivoire, la CNIL en France, ou l'autorité de son pays de résidence.

Le Service utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas de consentement. Lorsqu'un visiteur arrive par l'un des liens diffusés par l'Éditeur (réseaux sociaux, partenaires), un cookie de mesure d'audience retient ce lien pendant 30 jours, uniquement pour savoir par quel canal le Service a été découvert. Il est déposé par le Service lui-même, ne sert à aucune publicité et n'est transmis à aucun tiers.